Happy Management® Master/ Coach Ejecutiva y Estratega de Creatividad / Consultor Creativity Toolkit®
“Cada tarde iba con los chic@s de la oficina a la cafetería a conversar de lo ocurrido en el día. Esa rutina que parecía tan cotidiana, ahora que hago home office la extraño”, me comentó una amiga aburrida estar en silencio en su casa mientras trabaja. Imagino que a muchos de ustedes les ocurre lo mismo y, al igual que a ella. Y es que el trato que antes era tan cordial con sus compañeros de la chamba se ha enfriado y cada vez más se limita a escuetos correos electrónicos.
De estar acostumbrados, a las interacciones cara a cara, al ritmo, estructura de la oficina, momentos de integración, aquella invitación del compañer@ del trabajo de “vamos por un café”. Hemos cambiado al anticipo del nuevo mundo que ya está en marcha, que es la ausencia de todas esas cosas, que, puede ser hasta aislante para los trabajadores.
Durante este nuevo proceso habrá una curva de aprendizaje. Llegamos al momento en que la supervisión de los trabajadores no se centrará más en la medición de horarios, sino que se deberá tener en cuenta los siguientes criterios: confianza, logro del objetivo, metas preestablecidas y calidad de trabajo.
«Pasaremos a centrarnos en el resultado, mas no en el tiempo dedicado»
Durante conversaciones vía videoconferencia con dos colegas, en distintos horarios, mencionaron que, dentro de los planes de acción a incorporarse en sus organizaciones, a levantarse la cuarentena será la permanencia del trabajo remoto de forma temporal y hasta definitiva en algunos casos, según, el perfil de cada puesto. Siendo así, los escenarios a tomar por las organizaciones, pensé en la siguiente interrogante: ¿Cómo mantener la integración y cultura de equipos en teletrabajo?
A continuación, quiero compartir con ustedes: 5 pasos para mantener la integración de equipos en teletrabajo.
1. Define el propósito y comunícalo: Si bien es cierto, el teletrabajo ya está en marcha, sin embargo, como todo cambio: “La comunicación es un factor de valor y formalizarlo generará mayor confianza al trabajador, para entender que las medidas tomadas, tiene el mismo valor que el trabajo presencial”.
Definir el propósito de las decisiones tomadas por la organización es un elemento vital de motivación para las personas que forman parte de ella. El propósito, significa transformar el objetivo de aquella implementación en algo más, en algo conjunto y más profundo, donde el cambio los lleve a sentir esa fuente de inspiración y desarrollo para ellos. Esto permitirá, identidad de sentido conjunto para lograr un impacto positivo de contribución hacia la organización de trabajo mutuo para afrontar cambios no previstos.
El propósito debe estar compuesto por tres elementos: Razón de ser, contribución hacia la sociedad y sus personas (inspiración).
Una vez definido el propósito, comunícalo, esto reflejará que la organización está preparada para asumir situaciones adversas y las preocupaciones del talento humano.
2. Conoce su experiencia en el trabajo a distancia: El trabajo a distancia para muchos de los trabajadores será algo hasta desconocido, por tal razón, conocer su experiencia abrirá nuevos enfoques y lo más importante es que el trabajador sentirá el acompañamiento de la organización en esta nueva etapa.
Es sumamente importante hacer seguimiento al estado emocional de los trabajadores a raíz de estos cambios y puedes hacerlo a través de una guía llamada “Checklist de seguimiento del estado emocional para equipos en teletrabajo” que permite conocer, llevar a la reflexión, al autoconocimiento y acompañamiento del talento humano. A continuación, algunas preguntas que contiene la guía:
-¿El espacio que tienes en tu casa te resulta cómodo para tu nueva jornada laboral? -¿Cómo estás gestionando los descansos? -Nombra dos cosas positivas y dos negativas de teletrabajar. -¿Cómo consideras que tu productividad se ha visto afectada por este cambio? -Ante la posibilidad de que se alargue, ¿cómo te sientes? ¿Has sentido suficiente conexión con tu responsable?
3. Genera conexiones creativas: Aprovecha las plataformas tecnológicas para generar acercamiento a través de reuniones con tu equipo más allá de preguntar por los resultados del trabajo, es momento, de crear oportunidades de conexión que los lleve a salir de la zona de falta de interacción física, integrándolos en un ambiente colaborativo y lo más relevante, fomentar la conexión humana. Reserva reuniones virtuales, genera espacios dinámicos y pon a prueba la creatividad de tu equipo.
A continuación, algunas técnicas creativas que ayudarán a tu equipo a sentirse integrado desde lejos:
Cuestionamientos: Cuestionarnos hace que veámonos al mundo de diferentes posiciones y esto nos abre un mundo nuevo de posibilidades, sobre todo, conlleva a pensar de forma creativa. Esta es una técnica creativa y te invita a pensar como aquel niño que pregunta absolutamente por todo sobre las cosas y hace que su imaginación genuina explore.
¿Cómo funciona? Reta a tu equipo a realizar 30 preguntas sobre las huellas dactilares en un periodo de 10 minutos, permite que fluyan e invítalos a hacer hasta las preguntas más absurdas sobre el tema.
¿Alguna vez pensaste en poner a tu equipo en modo pregunta?, conoce su experiencia y pon a prueba su creatividad. Al finalizar el tiempo, invítalos a compartir su experiencia y sus preguntas; muchos coincidiran y otros dirán “rayos como no pensé en eso”.
Cuestionarse también llevará a tu equipo a potenciar la habilidad de resolver problemas, que los guiará a encontrar soluciones. Abordar un problema con preguntas direcciona el diagnóstico e identificación de problemas y por consiguiente conduce a la persona a obtener la solución a los mismos.
Pensando fuera de la caja: Elabora un escenario donde tu equipo tiene que encontrar una solución, que salvará al mundo de la extinción de los seres humanos.
El escenario: El mundo está dominado por los perros y para que la humanidad no se extinga, los perros requieren que se elabore un alimento que debe tener las siguientes características: amar nuevamente a los humanos, bondad y que cuide al planeta.
Ahora pregunta a tu equipo ¿Por qué si está en manos de los perros de acabar con nosotros, busca amarnos nuevamente?
Ahora es momento de conocer a nuestro cliente (los perros) para llegar a brindarles una adecuada solución, pensaremos cómo ellos a través de la siguiente técnica: Los 7 Sentidos con el tema “Recuperación de la humanidad”.
¿Cómo funciona? Se utiliza la imaginación para pasar por todos los sentidos, se anotan las impresiones que deja cada sentido. Invítalos a sentir desde los valores para sus respuestas.
Para salvar a la humanidad, de acuerdo a las características del alimento, pondremos a prueba los sentidos con las siguientes preguntas:
a) ¿Qué veo del alimento?
b) ¿Qué escucho cuando estoy cerca del alimento?
c) ¿A qué huele el alimento?
d) ¿A qué sabe?
e) ¿Qué siento cuando toco el alimento?
f) ¿Qué pienso del alimento?
g) ¿Qué sentimiento me trasmite?
Que todo el equipo coordine y elija a un moderador quien se encargara de anotar todas las ideas de cada sentido. Para finalizar el equipo seleccionará las ideas más representativas de cada sentido que dé solución a la elaboración del alimento que salvará a la humanidad.
Celebra el sentido de logro y celebración: que trabajar desde casa no limite a festejar los buenos resultados o iniciativas por parte del equipo, celebrar los cumpleaños o, en general encontrar momentos para pasar un buen rato juntos. Crea eventos virtuales como “Birthday Hour Virtual” para festejar cumpleaños, “Brindis Logros On Fire” pueden realizarlo al final del día y pide a tu equipo que cada uno tenga a la mano su bebida favorita y los turnas para reconocer sus logros.
4. Facilitar guías y recomendaciones: Contar con un plan de comunicación interna a los equipos de teletrabajo a través de guías y recomendaciones, sobre cómo mantener el equilibrio laboral y familiar, el manejo de factores distractores, el uso adecuado de los recursos digitales, seguridad y salud en el trabajo home office, etc. Fomentará el sentido de apoyo e interés en los talentos a desempeñar sus labores en un ambiente adecuado.
5. Estar siempre presente: Como líder de equipo, el principal rol será crear autoliderazgo en ellos, puesto que no estarán cerca, para que puedan acercarse a su escritorio y hacer preguntas sobre un tema en particular, sin embargo, deben mantener medios de comunicación que los mantenga activos y que la distancia no sea un límite para hacerlo, a la fecha se cuenta con WhatsApp, Zoom, Skype, entre otros que permite conectarnos de una forma sencilla. Establece acuerdos para que la necesidad de conectarse se dé conforme al nivel de prioridad de la consulta que puede tener una persona de tu equipo.
Esta nueva forma de trabajo te llevará a conocer mejor a tu equipo, lograran fortalecer nuevas habilidades y estilos de trabajo que fomentará el valor de la integración laboral.
Abril ha sido un mes siempre recordado en las canciones de amor y desamor, tanto en inglés como en español. No sabemos que hizo a este mes tan especial para los autores, pero sin lugar a dudas conoces más de una canción.
Me gusta la idea de que en Abril florecen las Margaritas, flor que siempre ha sido referencia de indecisiones en el amor. ¿Quién alguna vez no deshojó una, preguntándose si su amor será correspondido o no?
Pero entonces, ¿Quién le ha robado el romanticismo a este mes, en este 2020?
Hemos terminado el primer trimestre de uno de los años más duros para muchos países y todas las industrias. Ya seas pequeño, mediano o gran empresario de seguro este mes será un mes que te seguirá poniendo a prueba a todo nivel.
La gran diferencia respecto de la crisis del 2008, es que esta vez debemos replegar nuestras ventas, equipos y producción y eso muchas veces nos hace sentir literalmente atados de manos para poder hacer algo.
Es entonces cuando muchas gente me consulta, qué puede hacer para superar esta etapa.
Es así, que utilizando la Metodología MIND MAP® (Mapa Mentales) te invito a que hagas conmigo este ejercicio para encontrar ideas o soluciones que te ayuden a poner a prueba tu creatividad en estos tiempos de grandes retos.
Busca una hoja en blanco, de preferencia en tamaño A3.
Toma todos los lápices de colores que puedas encontrar.
En el medio coloca el nombre de tu Empresa / Emprendimiento.
Del mismo centro empieza a abrir una rama que represente estos insights:
Crear
Evaluar
Conectar
Reestructurar
Te dejo esas 4 primeras ideas, tu continúa con el resto usando una palabra por cada nueva rama.
Finalmente, te pido que dediques 3 minutos a practicar Mindfulness.
Inhala contando: 1, 2, 3, y luego exhala: 4, 5, 6.
Observa el resultado final de tu mapa mental, puede que no sea perfecto al inicio, siempre puedes seguir practicando. Lo importante será siempre en qué decides enfocarte.
¿Recuerdas aún esa pasión que te mueve a hacer lo que haces? ¿Recuerdas cuándo fue la última vez que le dedicaste tiempo y amor a ese proyecto que siempre quisiste sacar adelante?
Abril no será más un mes para desojar margaritas, pero sí para seguir enamorándote de tu emprendimiento.
«No dejes que nada atenúe la luz que brilla desde dentro». – Maya Angelou
Mi historia con el mindfulness empieza hace unos años cuando era supremamente infeliz en el trabajo. Llegaba a casa con sendos dolores de cabeza, noches de insomnio y mi cuerpo entero lleno de estrés.
Para sobrellevar mi día laboral, empecé mis estudios de especialización en Psicología Positiva. En una de las clases, uno de los profesores comentó sobre el mindfulness y sus hallazgos de la mano de neurocientíficos como el Dr. Richard Davidson, quien entre otros, han encontrado evidencia científica sobre las bases neuronales de la emoción. Fue entonces que escuché por primera vez una de las técnicas de meditación más antiguas de la India: VIPASSANA. Encuentra más información aquí
En esos momentos me encontraba tan intranquila que pensé que podía ser una solución para mis problemas existenciales, así que investigué sobre el tema. Grande fue mi sorpresa cuando encontré que había un grupo en el Perú.
Como la situación de la empresa donde trabajaba ya no era sostenible, decidí renunciar e inscribirme en el curso de diez días que brinda la comunidad, en dicho curso, enseñan los fundamentos teóricos y prácticos de la meditación, de la misma manera como se hacía desde los tiempos del mismo Buda.
Me inscribí en enero y fui convocada para participar en abril. Este retiro consistía en estar diez días en completo y absoluto silencio, sin celular, y en general desconectada del resto del mundo. Un entrenamiento mental que parte de aprender a mantener la atención gracias al enfoque en nuestra respiración.
Los días eran dedicados únicamente a la meditación. Pensaba que había que repetir mantras, cuando mi sorpresa fue que nos enseñaban a respirar, y a ver cómo cada pensamiento de furia o de enojo hace que la respiración se agite.
Uno podría pensar, qué tan difícil es estar en silencio y respirar. Sin embargo, al pasar el tercer o cuarto día se podía ver que algunas personas desistían del retiro y se marchaban.
Diez días en silencio, comiendo comida vegana, sin celular, radio, teléfono. No pasó nada. El mundo siguió rolando sin mí allá afuera. Fue un gran descubrimiento, ya que aprendí a modular mi respiración, a escucharme más, a estar más atenta a todo y a mí. Aprendí a controlar una fobia que tenía desde niña: las cucarachas. No las podía ver, no estaba tranquila hasta saber que alguien la había matado. Entre otras cosas aprendí a respetar a los seres vivos, partiendo por el hecho de que muchas veces somos nosotros quienes invadimos su habitad.
En esos días aprendí algo muy poderoso y que me acompaña hasta hoy: Anicca, significa la ley de la impermanencia, es decir que nada es permanente. Se emplea también para entender que todo lo que hoy forma parte de tu vida ya sea positivo o negativo es impermanente, dicho en sencillo no durará para siempre.
Fue entonces que entendí el valioso ejercicio de aprender a apreciar cada momento de tu vida y que mientras que otros dicen: “Vivir al máximo”, yo les invito a “VIVIR EL PRESENTE”.
Si te digo que eso que te hace feliz en algún momento también puede tener la capacidad de hacerte supremamente infeliz cuando dejes de tenerlo.
En estos tiempos de pausa social, piensa en lo que más te molesta, qué es lo que más extrañas.
e invito a que hagas un ejercicio muy poderoso. Toma una hoja en blanco, lápiz y papel, inhala grande y exhala. Recuerda muy importante, hazlo siempre por la nariz, la nariz está hecha para eso, para respirar, la boca para comer y besar. 😉
Ahora haz tu propia lista de cosas que te gustaría hacer cuando esta etapa de aislamiento termine, crea tu propia lista de comidas, lugares que visitar, personas a quien buscar, abrazar y besar. Piensa en ese abrazo, ese te quiero y ese perdón que tienes pendiente y que hoy, en la época que todos vivimos, no te deja dar.
La lista puede ser tan específica como quisieras, ponle fecha de vencimiento, hazla solo o si quisieras en familia.
El ejercicio no solo te llenará de esperanza, sino que además será un shot de optimismo que de seguro te ayudará a superar esta etapa tan dura para todos.
Al terminar el retiro, y haber cumplido con la consigna de respetar el noble silencio, no podía hablar, me costaba mucho emitir sonidos. Salí con antojo de café, de yuquitas fritas y comer arroz con pollo. También de una ducha caliente. Y es que esos días solo comemos vegano, con poca sal, duchas sin agua caliente y sin poder tener contacto con las otras personas que hacíamos el retiro.
Finalmente entendí que el objetivo de tanta privación es que al salir empieces por valorar las cosas sencillas, básicas de la vida, esas cosas y personas que te hacen tan feliz y que al no tenerlas contigo luego aprendes a apreciar de una manera distinta; pero lo más importante aprendes a darle valor a cada momento y palabra que dices, porque aprendes del valor de no poder hacerlo.
Ese retiro y las enseñanzas las tengo siempre presentes. Ahora que estamos en este tiempo raro de cuarentena yo misma me he visto retada a retomarla y ahora decido compartirlo con ustedes. Darnos un tiempo alejados de la calle y algunas personas que queremos nos ayuda a valorar algunos aspectos que quizá teníamos relegados. Cuando el tema se regularice, qué rico será volver a los familiares y amigos, qué rico volver a comer ese plato. Tomar una chela o salir de noche. Dar ese beso y ese abrazo que dejaste pendiente.
Que estas privaciones hoy nos sirvan para valorar lo que tenemos cerca y también a lo que tenemos lejos.
El primer World Happiness Report fue publicado en Abril del 2012 por las Naciones Unidas con el objetivo de movilizar científicos, experiencia técnica académica, sociedad civil y el sector privado para apoyar la solución de problemas de desarrollo local y nacional a una escala global.
Este 2017, extiende todo un capítulo a la Felicidad en el Trabajo, en el cual explica como el desempleo es la principal causa de infelicidad, seguido inmediatamente de aquellos que teniendo un empleo no pueden gozar de calidad de vida.
Pero, ¿Hablar de “Felicidad en el Trabajo” es posible? Desde que nos iniciamos en la vida laboral nos enseñan que debemos “dejar los problemas colgados en la puerta antes de entrar al trabajo”. ¿Es eso posible?
¡Claro que no! Seguir aquel consejo no hace más que pretender que podemos ser capaces de desdoblarnos en un ser completamente distinto en el trabajo. Quien ya lo intentó seguramente ya ha sido víctima de stress o depresión o está ahora mismo lidiando en un ambiente de trabajo caótico que siente lo ahoga.
Entonces, ¿cómo conseguir ser feliz en el trabajo? Empoderándote como un Gestor de Cambio y un líder inspirador. Happy Management® es un programa creado para potenciar tus fortalezas y habilidades en pro de conseguir de manera objetiva tus metas personales y profesionales, cuyo fin último es la propia felicidad. No es un programa de ¨Habilidades Blandas¨ per se; muy por el contrario, se trata de entrenar tu mente para ser un promotor de felicidad y bienestar a donde vayas. ¿Cómo es eso posible? Durante el año, en la Escuela de Posgrado de la Universidad de Lima, iremos repasando cada una de la evidencias científicas que hoy las grandes corporaciones ya están aplicando y forman parte de su estrategia de desarrollo de cultura organizacional.
Haciendo un aterrizaje local, tenemos a Great Place to Work® Institute una empresa global de investigación, asesoría y capacitación que ayuda a las organizaciones a identificar, crear y mantener excelentes lugares de trabajo a través del desarrollo de culturas de lugares de trabajo confiables, acaban de publicar el Ranking 2017. En el prólogo, su Directora Ana María Gubbins señala: “las empresas con elevados niveles de confianza presentan mejores indicadores económicos que el mercado”. Más adelante en el reporte podemos encontrar que los factores claves para la creación de un excelente lugar de trabajo son Gestalt (conexión emocional del trabajador con la empresa) y Engagement (compromiso y entrega para con la organización).
Pero ¿quiénes son los llamados a tomar la batuta en este camino de lograr que la empresa sea un mejor lugar para trabajar?: Los gerentes.
La Gestión de Clima Laboral, Cultura y Compromiso de los empleados en una compañía está en manos de los gerentes de primera línea CEOs y gerentes generales quienes son los que debieran encabezar cada iniciativa y programa de desarrollo y retención de talento.
En el Perú la gestión de felicidad en el trabajo aún es un tema incipiente; a pesar de grandes iniciativas aún sigue siendo liderado por las áreas de recursos humanos y acogido por sólo algunas cuantas empresas como parte de su estrategia de retención y desarrollo humano.
Finalmente, hablar de Happy Management® es hablar de liderazgo positivo y sobre eso Kim Cameron distinguido maestro de la Universidad de Michigan, en su libro Positive Leadership dijo: “Liderazgo positivo es el cúmulo de prácticas positivas en las organizaciones que producen cambios deseables en la eficacia organizativa.” (Cameron, 2011).
Psicóloga de formación, es Fundadora de Happy Management® Intitute y de UP COACHING, Empresa de Consultoría y Coaching. Se desempeña como Coach de Felicidad y Bienestar en el Trabajo basada en la aplicación de investigaciones de la Psicología Positiva y Mindfulness aplicada a las organizaciones.
Miembro de la Comisión Latinoamericana para la Igualdad de Género y el florecimiento de las mujeres pertenecientes a RELAPPA (Red Latinoamericana de Psicología Positiva)
Formada en Mindfulness con la Metodología Vipassana de S.N. Goenka. Actualmente estudia un Doctorado en Administración de Empresas en la Universidad Pablo deOlavide – España.
Certificación Internacional de Coaching en ICI International Association of Coaching Institutes. Master Certified Points Of You® Trainer en Denver Colorado – EEUU y es EQAC
Asesora Certificada en Inteligencia Emocional con el Modelo 6 Seconds – México.
Creadora del Programa Happy Management® en la Escuela de Posgrado de la Universidad de Lima donde se desempeña como Profesora. Como Master Certified Points Of You® ha entrenado a Coachs, Terapeutas, Maestros y profesionales diversos en el uso de esta potente herramienta en países como EEUU, Chile, México, Colombia, Perú y España.
Graduada en el Programa Internacional de Psicología Positiva Aplicada a las organizaciones por el Tecnológico deMonterrey. Maestría en Desarrollo Organizacional y Recursos Humanos por la Universidad Ricardo Palma.
